Verzenden & retourneren
Gekochte artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd. Items moeten ongebruikt zijn, niet bevuild en ongewassen zonder beschadigde originele verpakking en met alle originele tags bevestigd. Retourzendingen die beschadigd, vervuild, gewassen, veranderd of versleten zijn, worden niet geaccepteerd en worden zonder terugbetaling teruggestuurd naar de klant. We behouden ons het recht voor verzend- en administratiekosten in rekening te brengen.
Alle aangepaste bestellingen zijn definitief en komen niet in aanmerking voor retourzendingen. Retourzendingen als gevolg van aangepaste ontwerpen (speciale kleuren of kleurencombinaties, gepersonaliseerde producten, ...). Cadeaubonnen, cadeaubonnen en vouchers kunnen niet worden ingewisseld of geretourneerd voor geld.
Defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de door ons geleverde goederen bij aankomst beschadigd zijn. Alle items die als defect zijn geretourneerd, worden geïnspecteerd en items die geacht worden onderhevig te zijn aan normale slijtage worden niet als gebrekkig geaccepteerd. Waar mogelijk kunnen artikelen op verzoek worden gerepareerd, maar alleen als deze items als defect en herstelbaar worden beschouwd. Reparaties komen niet met garanties.
Product(en) retourneren
U wordt gevraagd in te loggen of een gratis account aan te maken op onze site. Dit stelt ons in staat om een veel vlotter retourproces voor u te creëren en het proces te versnellen. U kunt een retour aanvragen via de knop 'Return Item (s)' onderaan de bestelling in 'Mijn bestellingen' en het aantal items selecteren dat u wilt retourneren. Verstuur niets zonder eerst contact met ons op te nemen, omdat dit kan leiden tot een langere verwerkingstijd en een vertraagde terugbetaling.
Zodra we hebben bevestigd dat uw artikel in aanmerking komt voor retournering, wordt u gevraagd een kopie van de pakbon te nemen. Plaats deze gewoon in de doos met het item / de items die u retourneert. Houd er rekening mee dat de kosten van de verzenden van de artikelen naar ons voor uw eigen rekening en risico zijn. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verkeerd geadresseerde, verloren of beschadigde zendingen. Wij adviseren u om een verzenddienst met opvolging te gebruiken zoals GLS, UPS, FedEx, ...
Terugbetaling
Zodra uw artikel is geretourneerd naar het retouradres dat is opgegeven in de e-mail en we hebben bevestigd dat uw retour is verwerkt en goedkeuring werd verleend (dat wil zeggen dat het in aanmerking komt voor retournering), wordt de terugbetaling uitgevoerd.
U selecteert of u een teruggave wilt ontvangen voor het bedrag of een e-cadeaubon. Wanneer wij uw geretourneerde artikel(en) ontvangen, zullen wij de terugbetaling uitvoeren. Als u ervoor kiest om een e-cadeaubon te ontvangen, wordt deze binnen 24 uur naar u verstuurd.
Gelieve ons via email of via het ticketingsysteem te contacteren voor uw retours.